IDR CARE
Service de maintenance & Accompagnement
L’OBSOLESCENCE DÉPROGRAMMÉE
IDR CARE : L’OBSOLESCENCE DÉPROGRAMMÉE
IDR, conçoit des produits de qualité pour des professionnels exigeants.
Nous avons créer IDR CARE pour vous garantir des performances optimales dans la durée et vous accompagner dans le cycle de vie de vos produits. IDR CARE est plus qu’un contrat de maintenance, c’est une garantie tous risques renouvelable à vie, un partenariat pour assurer votre sérénité.
Garantie
Expertise
Suivi
Soutient
Entretient
Sérénité
Éligibilité DES PRODUITS
Les client ayant acheté un produit IDR en 2023, bénéficient d’un delai de 60 jours pour inscrire leur produit au programme IDR Care. Après ce délai, les demandes seront examinées au cas par cas.
Tous les produits IDR vendus avant 2023 sont éligibles au contrat IDR CARE sur présentation de leur facture d’achat et après vérification de nos services.
Les niveaux de service IDR CARE
IDR CARE propose plusieurs niveaux de service. Le premier enregistrement gratuit permet au bénificiare d’obtenir une extension de garantie. Les niveaux de protection de 1 à 5 offrent des services supplémentaires et nécessitent la souscription d’un contrat IDR CARE.
EXTENSION DE GARANTIE CONSTRUCTEUR A 3 ANS GRATUITE
Enregistrez vos produits au programme IDR Care Gratuitement pour bénéficier d’une extension de garantie constructeur à 3 ans.(1)
| NIVEAU DE CONTRAT IDR CARE | Nivx 1 | Nivx 2 | Nivx 3 | Nivx 4 | Nivx 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Extension de garantie tous risques | |||||
| Une Maintenance ou Un SAV annuelle dans nos ateliers (2) | |||||
| Prise en charge des consommables incluse dans le tarif (5) | |||||
| 20% de remise sur le prix public des consommables (3) | |||||
| Suivi d’usure et organisation des expéditions de consommables | |||||
| Mise à disposition d’une machine équivalente en cas de panne ou de SAV | |||||
| Une Maintenance annuelle physique sur site à la demande | |||||
| Maintenance et réapprovisionnement physique sur site en fonction des besoins du materiel(4) |
Durée d’engagement
La durée minimum d’engagement des contrat IDR CARE est de 12 mois, mais vous pouvez bénéficier d’une remise supplémentaire sur le prix de l’abonnement IDR CARE en augmentant votre durée d’engagement.
